ZARA退货后未按时退款

网友保保_QZhaCaKS 2025-08-12

处理中

我在ZARA微信小程序购买的一件衬衫，因尺码不合适选择退货。8月10日上午9点39物流显示ZARA签收了我退回的衣物。ZARA小程序承诺2日内退款。到今天已经超时。没有退款给我。联系客服一直说让耐心等待。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-12 16:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-12 11:05:52

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-12 10:34:11

投诉信息

ZARA

投诉问题：

响应时间长态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

55元

投诉编号：

99338492

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