投诉格力天猫店假冒/二手商品

网友保保_1HYOhKdb 2025-08-14

处理中

我于2023年4月17日在天猫格力旗舰店购买柜机一台，出现空调偶尔不制冷情况，2023年7月再次不制冷，我报维修两次，师傅上门两次，取掉格栅，给外机散热后空调制冷，2025年8月11日空调再次出现不制冷的情况。属于严重的质量问题，我要求退货退款！或者更换同等价位新柜机一台！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-14 16:13:37

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-08-14 16:13:35

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用户发起投诉

2025-08-14 16:10:49

投诉信息

格力天猫店

投诉问题：

假冒/二手商品

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

6849元

投诉编号：

99354814

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