格力天猫店空调春节突发故障且售后拖延
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已完结
本人于2025年11月11日在格力官方旗舰店购买【云佳Pro正1.5匹】挂机空调，该空调为全新未使用产品，专门为2026年春节居家使用提前购置。 该空调于2026年2月14日首次启用，仅正常使用两天，便于2026年2月16日晚突发故障，完全无法正常工作，属于产品自身质量问题。 本人第一时间联系商家反馈，得到的答复为需等到正月初八方可处理，无任何应急解决方案。 春节假期是我购买并使用空调的核心时段，因产品质量缺陷及售后拖延处理，导致我整个春节期间无空调可用，正常生活严重受影响，节日体验被严重破坏，给我造成了极大的不便与精神困扰。 现要求商家： 1. 立即优先处理空调故障问题； 2. 承担因产品质量问题给消费者造成的全部损失； 3. 就售后拖延、无视消费者合理需求作出合理解释。 恳请相关部门协助维护消费者合法权益。
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