网课内容不符宣传并拒绝退费

网友保保_Ubesxy1c 2025-08-14

已完结

我于2025年3月2日在有道领世APP报名了该课程网课由于网课内容跟对方宣传的不符所以我选择退款退课但是对方以我已观看内容而拒绝退款

投诉进度

企业完结

2025-08-18 10:01:06

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2025-08-15 13:20:15

跟进内容

尊敬的用户您好，关于您反馈的问题已有安排我司售后专员致电联系您为您处理，请注意接听020/021开头的电话，感谢您的反馈与理解，祝您学业有成，生活愉快~

消费保投诉平台跟进

2025-08-14 18:29:02

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-14 18:28:54

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-14 18:13:56

投诉信息

网易有道

投诉问题：

客服不处理收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

4280元

投诉编号：

99355853

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