网易有道论文降重服务无法使用要求退款

网友保保_LGD71JXU 2025-05-10

已完结

在5.7日中午使用有道学术猹进行论文降AI率，我的论文是英文但是给我的文件中文英文叠加，所以没法用，我联系客服处理了三天了一直没有给我正面反馈，要求全额退款222元。

投诉进度

用户评价

2025-05-12 17:57:18

用户申请完结

2025-05-12 17:57:13

解决方式

已解决

解决方案

退费

用户补充投诉

2025-05-12 16:40:43

补充内容

一直不给我处理，电话打不进去，在线客服也不回复！！！

企业跟进

2025-05-12 09:37:56

跟进内容

尊敬的用户您好，关于您反馈的问题已有安排我司售后专员联系您为您处理，请您留意，感谢您的反馈与理解，祝您学业有成，生活愉快~

消费保投诉平台跟进

2025-05-10 11:54:02

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-10 11:53:56

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-05-10 11:07:24

投诉信息

网易有道

投诉问题：

退费问题无法使用客服电话难接通

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

222元

投诉编号：

98800954

立即发布投诉 >

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