网易有道未经同意扣费且无法退款

网友保保_bbKfzyt5 2024-11-25

已完结

在我不知情的情况下扣除会员费，对我没产生服务呀，没有什么用，无法申请退款，给客服打电话无反应

投诉进度

企业修改处理结果

2024-11-25 13:59:41

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

退费

用户申请完结

2024-11-25 13:59:18

申请原因

已确定退款

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2024-11-25 10:21:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-11-25 10:21:39

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2024-11-25 10:14:28

投诉信息

网易有道

投诉问题：

退费问题自动续费客服电话难接通

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

38元

投诉编号：

97944393

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