ZARA超时未发货且客服无响应

网友保保_15fygM1E 2025-08-14

处理中

于8月12日早上在官网下单，8.14下午还不发货，客服无反应，不切入处理，已超承诺的48小时未发货

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-15 08:00:48

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-14 19:23:35

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-08-14 18:55:54

补充内容

已临近交货日期，还没发货，客服不介入，态度差

用户发起投诉

2025-08-14 18:54:32

投诉信息

ZARA

投诉问题：

超时不发货响应时间长联系不上客服

投诉诉求：

补发/发货改善服务解释

涉诉金额：

241元

投诉编号：

99356127

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