耐克官网拒绝7天无理由退货并提供模糊开箱视频
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2025年8月8日我在天猫耐克outlets店购入一双38.5码绿色气垫鞋，于2025年8月10日下午3点收到商品，因鞋小了，于收货当日下午5点快递上门退货。2025年8月13日早上10点该店通过电话60809999通知我因鞋底有污渍将取消退货。我随即登陆天猫网站与其客服沟通，要求对方提供完整的开箱视频，其店铺无回应，拖延至当日下午7点才将模糊的、无法看清单号的所谓开箱视频发送至天猫客服聊天窗口，我表示这无法证明是我退回的那双鞋，请发送可以看清在拆递前完整包装、我的快递信息单号及鞋底所谓污渍的清晰图片。客服没有正面回复我的质疑，并于2025年8月14日早上10点再次于天猫客服窗口发送通知我将退回这双鞋。我的诉求：7天无理由退货。第一，请商家拿出清晰的开箱视频来证明这是我退回的那双鞋。第二，在商家发送至我的开箱视频中，工作人员直接将鞋搁置快递处理台上，台上有明显污渍，这种做法难道不会使鞋粘上污渍灰尘？这图片中的鞋到底是客人试穿时粘上的还是员工粘上的有待考证！第三既然要求所谓鞋底无灰尘这种刁钻的要求，为什么在收货试穿前不提醒客人？
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