安可达未履行合同并拒绝赔偿
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我於3月16日在安可達網站預定了7月29日到7月31日的日本和歌山遊艇城酒店2晚。 預定郵箱：45766012@**** 預約單號：84****394 預定時選擇了網站提供的後付費功能，此功能允許客戶在入住前一段時間可以免費取消預定，但是預定價格高於立即付費預定，我在知曉此功能的前提下選擇了網站提供的後付費預定。 我於7月29日到達酒店，被酒店告知我的預定於7月27日凌晨0：15分取消，我致電安可達客服，客服告知我由於我的銀行卡出現問題，導致扣款失敗，所以取消了預定。通過查詢銀行賬戶，銀行出具了我的銀行卡這段時間的交易記錄，證實我的這張卡及賬戶這段時間並沒有任何問題，而且卡片當時就在我身上，一直用於境外消費。銀行查詢了這段時間的交易記錄，沒有任何扣款失敗的交易或失敗提示。證實了安可達關於因為扣款失敗導致預定取消的說法是虛假的。我要求安可達出具扣款失敗的交易記錄，客服只提供了一個記錄了銀行卡及金額的列表，並不能證明安可達說的扣款失敗問題。我在7月29日當天緊急重新預定了酒店，因為是當天預定當天住宿，金額比提前預定多出37650日元，而且住宿的房型也沒有我提前預定的高級客房，這兩種房型的差價為2晚8400日元，我在旅程結束後致電安可達客服，客服認為平台提前2天免費取消了我的預定，沒有給我造成損失，拒絕給我任何賠償，但是身為一個酒店預定平台，不可能不知道提前2天預定酒店的價格和提前4個月預定的價格有巨大差價，而且取消客戶預定只是在凌晨0：15分通過郵件告知，沒有通知客戶更換付款方式就單方面取消預定，居然厚顏不慚的認為不會給客戶造成經濟損失。我要求安可達出具能證實銀行卡扣款出現問題的文件，如果無法出具，那就賠償對我造成的經濟損失，補償差價日元37650元，折合人民币1885元。附件为证明银行卡正常消费记录。
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