耐克官网商品质量问题退货纠纷
网友保保_4jJ9PX4j
处理中
本人于2025.8.10在淘宝平台的耐克商业（中国）有限公司的店铺下单一条黑色运动短裤，12号收到后试穿发现产品有质量问题，抽绳起不到调节松紧的作用，于是当天申请无理由退款，转天13号按照流程寄出。商家要求我自己支付退回的运费，如果因为喜好问题退货我认可自己支付运费，但是因为质量问题，由消费者承担运费完全不合理，扰乱市场秩序。我与客服积极沟通了两天，但客服处理问题消极，一直采取拖延的方式，导致商品寄不回仓库，48小时后将退回我手中。13号说为我升级专员解决，商品质量问题导致退货的先例有很多，等待2-3个工作日有冷处理的嫌疑，让消费者吃哑巴亏。14号中午再次询问依旧没有明确答复，客服故意拖延，不履行三包义务
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