百度文库自动扣费诱导会员并拒退不合理费用
网友保保_S29jGdXC
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自2019年9月至2025年8月，百度文库一直在利用花呗平台自动扣除我的钱，他们利用体验诱导我稀里糊涂地成为他们的会员，肆意扣费。他们先弹出一个0.1元或2元不等的经额诱导顾客体验，一旦体验，就会自动成为百度文库会员，如果顾客没发现，就会每个月自动扣除会员费或包月费！因为我一直未收到他们显著的扣费提示，所以这几年竟然一直不知道自己被扣了费，况且，我从未主动地使用服务，我强烈要求全部退还所扣的所有款项。由于我多次和他们交涉，他们也认识到自己的错误，现已退还2024年8月至2025年8月扣的费（一年费用)，但2019年2月至2024年9月所扣的费用，他们认为过了期，一直不肯退！根据《消费者权益法《网络交易管理办法》条款，凡不合理的扣费，要求全额返还。盼望你们能为我主持公道，返还未退的546.8元的血汗钱！
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这几天，经过我跟客服强烈要求退款，百度文库答应线下退款，但他们强调时间较长，没有说退款的期限，我担心这是骗人的把戏，请你们再次跟北京百度网讯科技有限公司联系，督促他们尽快退还我的血汗钱！
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最近，我多次和百度文库交涉，他们初步答应线下退还未退的款项，但需要较长时间，我担心这是一个骗人幌子，请你们再次帮我督促退款！谢谢！
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