线上预订酒店取消未退款问题
网友保保_CFHaW2Oe
已完结
2025年7月19日晚22点35分线上预订酒店，预定酒店，但发现位置不合适，取消订单。当时历史记录显示没有取消成功。当天并未入住该酒店，仍扣款成功。我的诉求是酒店应未尽提醒确认义务，并在我没有实际入住对产生入住回可能支持出损失承担责任。过程中没有任何入住提醒。没有造成任何卫生打扫，一次性物品消耗，而且是接近凌晨订的酒店，这个时间也不会有其他客人入住。没有给酒店造成任何损失。但是酒店拒绝退费。 我希望平台尽快协助退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背自愿，平等，公平得法律法规
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