未入住却被扣款，服务态度差
网友保保_W5lmR3KD
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8月7日在美团上预定了8月13日和14日的酒店。因行程有变，本人未到酒店入住，时间过了扣款完成才被告知已入住成功，我认为非常不合理。第一，我本人未到酒店办理入住，而被定性为已入住，我认为存在胡乱收费问题。第二，本人未入住，而商家没有任何打电话或者发短信通知我本人的行为，我认为存在欺瞒消费者的问题。第三，事情发生后和商家沟通，商家态度很不好，说没有义务来做这些。难道商家只是有义务来收钱，而没有义务来服务吗？我对这些不合理表示抗议。希望通过这个公平公正的平台，能够给我一个合理且满意的解决方案，谢谢。
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