美团酒店订单名字错误无法修改导致无法入住

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我于2025年8月14日在美团订购了澳门YOHO荷里活罗斯福酒店由于订单名字输入错误,由于实名入住,现在不允许修改名字,导致将无法入住,一开始说要加收修改费400澳门币,现在又告知无法修改,如不能修改要求全额退款,商家不允许退款!也不允许更改。该酒店存在霸王条款,请帮忙协调处理,谢谢!希望在8月18日前能处理好!

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