未入住被扣款，投诉霸王条款与退改问题
网友保保_Y1YQEIVw
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时间：2025年8月3日-8月4日 地点：迪庆藏族自治州香格里拉市建塘镇馨园小区4栋4单元 订单编号：49****167****394192 过程：本人于2025年7月29日下午在美团预定了一晚位于香格里拉市的民宿楚梦民宿，预定的入住时间为2025年8月3日-8月4日。但是在7月29日当天发现想要取消预约却未成功。到了8月3日预约的入住时间当天美团平台和民宿老板却未以任何方式核实我的入住时间和提醒，到了8月4日退房时间我都未成功办理入住甚至连民宿房间的门锁密码都不知道。未产生消费行为但民宿单方面将未入住改为已入住，在本人未办理入住的情况下平台扣款568元。本人要求全额退款但是遭到平台和民宿的拒绝。本人认为：本人并未办理民宿入住，美团以及民宿也没有通知入住。1.民宿在客人未办理入住的情况下 （没有产生消费），民宿全额扣款。2.末产生消费行为，民宿单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。3.民宿不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。4.本人未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。诉求为要求平台全额退款。
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