哈啰顺风车司机服务问题投诉

网友保保_D48bZGVK 2025-08-15

已完结

我与8月10号下午5点50左右预约顺风车，上车后司机说要等另一个乘客一个小时，因等待时间过长我不同意，协商无果要求下车，司机启动车辆锁车门不让我下，后司机要求加价再次协商无果，司机把我半路扔下，我的诉求是全额退款并补偿，司机电话道歉，平台封禁司机账号

投诉进度

用户申请完结

2025-08-16 12:52:52

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-08-15 12:46:49

跟进内容

亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！

消费保投诉平台跟进

2025-08-15 12:34:45

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-15 12:34:40

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-15 12:06:56

投诉信息

哈啰出行（网约车）

投诉问题：

服务不到位未送到指定位置

投诉诉求：

退款作出处罚道歉

涉诉金额：

38.2元

投诉编号：

99359740

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