哈啰出行平台争议退款问题

网友保保_29f43259 2025-08-14

已完结

收到哈啰电话，乘客刚开始不承认物品送到，现在报警乘客承认物品在第二天早上已经收到，但平台坚持让我退回260元款项

投诉进度

用户评价

2025-08-16 16:23:20

品牌评价

坑司机

用户申请完结

2025-08-16 16:23:13

申请原因

不处理

企业跟进

2025-08-15 12:52:45

跟进内容

亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！

消费保投诉平台跟进

2025-08-14 17:16:08

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-14 17:16:01

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-14 17:15:52

投诉信息

哈啰出行（网约车）

投诉问题：

收费问题不予退款服务不到位

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

268元

投诉编号：

99355383

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