人人租租赁纠纷及隐私问题投诉
网友保保_8xiHpRvx
我于2025年7月20日在支付宝app的人人租小程序租用了一台oppo find x8Ultra，在跟*台客服核实确认之后，客服给我出示合同。合同并没有明确规定设备有租赁锁，在收到产品之后联系了客服，客服给我截图了隐藏得很小的限制文字（客服联系我签署合同的时候只口不提租赁锁，如果事先得知不会下单）。第一次协商*台客服给我出示合同确有这个项目之后我接纳商家的处理方式。在之后的第三天开始，抖音账户跟微信账户开始频繁被冻结，我联系了oppo的客服，客服跟我表示我用的系统非oppo官方的系统，而是第三方政企系统，所以环境异常会导致账号冻结，于是我第二次找到*台协商（P1-P2），因为捆绑的是公司的抖音账号，风险很大，客服表示可以给我提前解除租赁锁（P3-P5），但是客服一通操作最后并没有解除，我也表示理解客服，此事二次作了。直到25年8月15日，手机开始自动安装第三方的app（P6），在前两天更新系统的时候也远程锁定我的手机获取我的数据，但是当时并不允许截图，并且通知很快就消失了。然后15日我去找人人租的企业微信客服联系，已经开始失联不回复，*台的客服呢表示安装程序是*台跟app合作，会自动安装（合同并没有提及使用设备会自动安装软件）。因为手机属于存储很多私密以及商业信息的东西，这种无故安装第三方app的行为实属过分，并且没有提前明确告知设备有租赁锁，以及消费者使用的时候回过去消费者的个人信息以及安装app，要求商家解除租赁锁，并且对员工消极处理事情做出回复。合同为末页（p7），产品官网同款售价为6999，而我租用十二个月到期即送的业务需要缴纳8496.95，商家涉嫌高利贷霸王条款
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