博轩公考虚假宣传及服务质量问题
网友保保_xuHXTq1A
2025年5月30日我报名了武汉博轩教育科技有限公司的辅导班，开课后我发现实际与宣传一点都不符，1.未履行"监督学习、检查作业"的核心承诺 - 报名时承诺"天天监督"，合同中标明“甲方会根据乙方在学习期间的听课进度、学习成绩、作业完成情况、项目达标情况、表现情况等给予综合评定”，但实际：6月份只是发信息提醒上课，没有检查作业、没有个性化辅导（违反合同约定） - 7月份老师辞职换人未通知我（侵犯消费者知情权）。 法律依据： - 《消费者权益保护法》第8条：消费者享有知情权，更换老师应提前告知。 - 《民法典》第577条：机构未履行合同主要义务（监督学习），构成违约。 2. 虚报课时（自动签到≠真实上课） - 机构声称我上了33节课，但实际可能只有15节（录播课自动签到不算真实学习）。 - 可以要求机构提供我的具体学习记录（如观看时长、互动记录），否则不能按33节课扣费。 3. 服务质量严重下降（老师突然更换） - 教育服务具有人身依附性，更换老师影响学习效果，我可以主张服务缩水，要求退费。 我的诉求是1. 要求退还剩余课程费用（扣除已实际上课的直播课程费用）； 2. 拒绝接受单方面扣除20%服务费（因机构未履行合同主要义务）； 3. 要求机构提供完整的课程签到记录及服务记录备查。
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