博轩公考虚假宣传诱导消费拒不退款
网友保保_pzBmODKw
我于2025年5月14日通过微信博轩公考的王老师处，在他各种推销下购买公考课程并付款2580元。由于该机构存在虚假宣传诱导消费，在我报名前，他们对自身的教学效果做出保证性承诺，并且承诺是名师教学。报名后师资与服务承诺未兑现被告宣传由“江枫老师亲自带课”，但原告从未见过该师资授课；承诺“小班20人教学、班主任定制学习计划、督学服务、作业批改1V1查漏补缺”，但原告从未进入所谓20人班级群，也未享受任何督学、作业批改等服务，合同条款多为对原告不利的“口袋条款”。 2、 服务严重不达标且存在安全隐患、被告系统长期不稳定，原告无法正常学习，在原告的追问下，才告知系统处于维护状态。被告却引导原告使用非正规渠道的“珊瑚课堂APP”，该软件可能存在安全隐患，严重侵害原告合法权益。 3、被告失联，逃避服务义务原告对接的老师及班主任频繁失联，发送消息才得知我已被删除，唯一能联系上的班主任也是处于"今日休息"状态，完全未履行课前提醒，售后答疑的基本义务。 4、该公司超出经营范围，无办学资质和教学许可，却在从事教育培训活动，构成欺诈。 2025年10月23日申请退款，客服人员得知有退款意向后拿出合同中的格式条款威胁消费者权益 。以格式条款，做出排除和限制消费者权利，减轻或免除经营者责任加重消费者责任等等对消费者不公平，是不合理的规定。诉求退款。
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