春秋航空国际往返次卡候补及退款问题

网友保保_rKv1jHS2 2025-08-15

处理中

我于2025年6月10日在抖音平台购买想飞就飞179秋季国际往返次卡，并于2025年7月31日开始尝试使用该卡，于7月31日想要兑换去程2025年10月11和返程2025年10月15，但是去程时至今日仍在候补，长达半个多月的时间（其他平台该日期仍在售前）与客服沟通想要候补上去程，或者全部退款，但是沟通无果，客服承诺48小时的致电解决也无效，联系抖音客服也没有任何解决措施。没有行李额度的航班，去程需补税费90，返程税费144。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-16 08:00:10

跟进内容

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2025-08-15 19:33:46

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用户发起投诉

2025-08-15 16:53:12

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投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款道歉修改宣传内容

涉诉金额：

414元

投诉编号：

99362003

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