红米手机意外险维修纠纷
网友保保_eAhJUpHu
我于2025年3月28号购买了红米手机Noet14，并于当天在小米商场买了意外险用于维修手机，在2025年7月30日，由于下雨并未带雨伞，导致手机有水进入，手机最下方靠近充电口那一边，触屏失灵。后在小米商场选择寄修，于8月2日到昆山寄修中心，经工程师拆机检测，说修不了，需要寄到郑州工厂那边去，并于当天发快递到郑州，当手机邮寄到郑州之后，那边工程师联系说，主板腐蚀了，后面我说我买的有意外险可以用，后面一直在郑州滞留了好几天，在此之间，我一直都在联系客服，让他们赶紧去催，赶紧修。之到8月5号，手机从郑州寄修中心那边退回到昆山寄修中心了。兜了一大圈又回到昆山寄修中心去了。后面再昆山寄修中心的工程师联系我，说我买的那个意外险只能寄到南京寄修中心去修。后面又邮寄到南京，当南京寄修中心的工程师拿到手机之后，说主板腐蚀严重，用那个意外险修的话可能会产生额外的费用，需要我承担。要么就是加200元换新机。当时我买这个意外险就是要用于修这部手机的。现在告诉我说什么意外险不够修这个手机的。当时买意外险的时候，没有明确告诉我，现在反而让我去承担这一额外的这一部分费用，所以说我就有点搞不懂。而且主板腐蚀是来回在路上发快递的时候，二次腐蚀还是多次拆迁造成的，还是时间耽误久了造成的。如果及时修的话，没有在路上来回发快递，我的手机就是用这个意外险，也应该也能修的好。所以说他们到现在让我无论是换新机还是额去修这个手机，都会产生额外的费用，所以说我就有点接受不了。现在我就投诉要我给我把手机修好，我也不用他的新手机修不好，要给我换新，我不会再出那200块。
投诉进度
