得物平台违规收取违约金问题
网友保保_f37f8137
我于2025年8月15日，13:17在得物平台购买了名称为“泡泡玛特 POP MART LABUBU 象棋大冒险系列 King国王 潮流公仔”的商品，购买完成后显示发货前可免费取消（并未截图留证），因此在平台还使用了“还价”功能，希望用更低的价格来购买到产品。16:46得物提示我的“还价”被接单，紧接着我想把第一单退掉，此时发现平台要求我支付违约金。我立马查看我的第二单，如果要退款也需要支付违约金。16:37分立刻咨询客服。 平台未告知有相应购物冷静时间，同时未在显著位置标明退货需要支付违约金。购买四小时后申请退款，显示需要支付违约金。在商家利用格式合同强加给消费者相应责任，属霸王条款。平台称用户下单后，商家即为备货阶段，只要退款，都会给卖家造成损失，请问损害卖家什么？拿东西从仓库拿出来的辛苦费？我尝试了另一笔订单，即使是我下单的下一秒申请退款也显示需要支付违约金，而得物客服发的他们的规则，还价商品在卖家发货前可免费退，自相矛盾！所以这些规则都是霸王条款！ 按照平台发过来的规则，那么我购买的商品，无论是表格当中哪一个类型，按照得物的标准都无需支付违约金。（当谈及违约金，客服就将该退单费用的说明和费用标准发给我，即平台认为退单费用就是违约金）平台称：买家需要支付合理的费用以补偿得物在商品查验、包装及快递物流等方面所付出的成本。那么商家并未发货到你们平台，何来的这些成本费用？就如我展示的购买的还价商品，商家未发货，按照平台规则，作为买家无需支付退单费用，但却在退款界面显示需要支付违约金（即退单费用） 还有你的退单费用是补偿给你们自己平台的，那么为什么还要说这笔费用要补偿给卖家？平台制定的标准和卖家无关。 以及平台称可能会给商家造成的成本损失，那么请问平台是否评估商家的成本支出？ 共计下了两单，第一单是13:17下单。 16:46得物通知我还价商品（第二笔订单）有商家接单，16:47分我下单。 当我发现支付完后，去查看第一笔订单，知道第一笔订单需要支付违约金后，我立马查看我的第二笔订单，也需要支付违约金。请问第二笔订单的商家的成本支出、损失何在？就在这几十秒里？退一万步讲，假设要给卖家不长损失，平台也没有评估。 总之这就是霸王条款！！ 我的诉求只有将所谓的违约金全部赔付给我。 平台客服建议我不要退款，那么在处理的过程中，如果卖方发货了，那这个退款的费用全部
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