携程未兑现退费承诺并涉嫌霸王条款

网友保保_3g96Jhoy 2025-08-16

处理中

携程于2025年8月7日上午，就“”本人7月27日购买松潘县至九寨沟县”的高额退费问题，与商家沟通，达成一致。携程承诺商家退还80%的车费，携程退还20元现金至账户，2-3个工作日到账。可是截止到今日，一直没有兑现，携程故意欺*消费者，性质恶劣，要求携程兑现

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-16 16:00:05

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-08-16 09:15:10

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用户发起投诉

2025-08-16 09:08:55

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题霸王条款未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

192元

投诉编号：

99365190

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