商家擅自拦截订单并拒绝发货
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本人于2025年8月15日在淘宝平台店铺爱尔康官方旗舰店下单购买两盒隐形眼镜。下单时该商品页面无任何禁止购买或风险提示说明。2025年8月16日查询物流时发现快递被商家单方面拦截退回，全程未通过电话、平台消息或短信告知原因及依据。此行为已违反《消费者权益保护法》第八条（消费者知情权）、第九条（自主选择权）及《电子商务法》第四十九条（支付价款后经营者不得拒绝履约），若商家因无医疗器械经营资质（隐形眼镜属第三类医疗器械，依据《医疗器械监督管理条例》第四十五条）导致无法发货，更涉嫌违法经营。现要求：① 商家继续履行合同立即发货；或按《消法》第五十五条承担退一赔三责任（最低赔偿500元）；② 就擅自拦截货物、侵害知情权的行为书面道歉；③ 淘宝平台依据《电子商务法》第三十八条对违规行为处罚；④ 市场监管部门核查商家医疗器械经营资质并依法查处。相关证据（订单截图、无警示商品页面、物流拦截记录等）已同步上传。
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