携程机票退改政策误导导致损失
网友保保_2ulF1zbI
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我于2025年8月7号，在携程下单了三张机票，几个小时候后每张机票价格下调了近500元，所以跟平台沟通希望能够退高买低，平台给的反馈方案是不符合航空公司政策，所以只能承担退高价票的手续费，然后下单低价票。因为出于对平台的信任，所以没有怀疑，直接按照他们的提示操作的，买了低价票退了高价票扣除了一千多的手续费，后续跟其他同行人沟通中了解到航空公司有24小时买高退的政策，也就我新旧订单跟航空公司沟通过，航空公司那边明确表示两个订单是符合原价退的政策的，只不过因为已经提前按携程平台的建议退掉了旧订单，所以不满足航空公司的规定了，联系携程后，他们一直在找借口推卸责任，一开始说是不符合航空公司那边的政策所以给到我的是最优方案，后续我把跟航空公司沟通的录音发过去后，又改口说是因为当时我提交的那个订单是不符合政策的，后面提交的符合（我没有改任何操作，行程时间人数和票价都完全一样，怎么可能偏偏前面那个订单就不符合了呢）
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