快递丢失影响使用，申请退货未处理

网友保保_1kjNmKju 2025-08-16

处理中

快递公司派件未电话联系自动确认签收导致快递丢失，快递员自行找回快递后已影响使用时间，申请退货退款商家不处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-16 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-16 11:05:33

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-16 10:44:40

投诉信息

扑淘商城（qq音乐）

投诉问题：

未履行7天无理由退款自动确认收货退货不退款

投诉诉求：

退货退款赔偿解释

涉诉金额：

209元

投诉编号：

99365750

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