QQ音乐商城商品质量问题售后遭拒
网友保保_UKwuMqQU
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我于6月10号在QQ音乐商城购买了“权志龙官方迷你钥匙扣-红色”，8月1号收到商品后发现商品存在明显质量问题-钥匙扣内出现黑点， 发现问题后，我第一时间联系商家客服寻求售后方案（[附沟通记录截图），我按照客服要求提交了问题商品的详细照片及文字说明，但是被拒绝售后。更不合理的是，商家要求必须提供开箱视频才可售后，而根据[平台规则/消费者权益保护法]，商品存在的白点、黑点等瑕疵属于非人为质量问题，理应在售后服务范围内。作为商家，应当配备完整的发货监控体系，将验货责任完全转嫁给消费者要求必须提供开箱视频的做法并不合理。 此次购物体验严重损害了我的消费者权益，现提出以下诉求，商家应重新给我补发商品，不需要我承担额外运费。
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