QQ音乐扑淘商城购买商品货不对版
网友保保_kWFRevyQ
已完结
本人在QQ音乐扑淘商城购买的 时代少年团《叁重楼》实体专辑 -更上一层楼版-张真源款，购买配置已明确盲盒实物图为“绿色衣服、图案为松果样式"。然而收到的盲盒实物却为“蓝色衣服、图案为星星样式"!该商品由第三方商家北京时代峰峻文化艺术发展有限公司正版授权及发货售后服务。商家质量问题不许售后，消费者权益无法得到保障，发货与实际不符的严重的欺诈消费者，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者有权要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 根据《盲盒经营行为规范指引(试行)》第十四条:盲盒经营者不得对抽盒规则、抽取概率、销售状况、用户评价、商品数量、商品规格、商品质量、服务提供方式等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺*、误导消费者。因此，时代峰峻存在以虚假图片宣传引导消费者购买商品！本人要求时代峰峻重新发货正确商品(即预售时商品信息上的正确商品)，并赔礼道歉!!!!
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补充内容
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，若商品不符合质量要求，消费者可要求修理、更换、退货或赔偿。
用户补充投诉
补充内容
1、本人于2025年2月14日，在QQ音乐扑淘商城购买了，时代少年团《叁重楼》更上一层楼版张真源手办款实体专辑，于2025年7月30日收到实体专辑，31日开箱发现商品与宣传严重不符；故找客服承诺可以进行换货处理，后续申请换货后，被拒绝，说超时不予处理！参考附件图3，图4，商家并未说明质量问题换货需在7天内申请处理，否则不予受理，QQ音乐霸王条款。
2、根据《消费者权益保护法》第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
3、本次诉求：要求赔偿及补发正确版本商品
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