春秋航空退票操作问题及手续费争议
网友保保_f1BRDXkS
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8.15日23:44在去哪网购买了三张春秋航空的机票，因为购错日期拨打客服电话进行退票操作，客服说2小时内即1:44前退定错票再购买新票，手续费可后续返还（因半夜客服较少打通电话操作时已1:20），后续通过去哪网退票并购买了10.13号新票，再次咨询电话表示去哪网为第三方，退票存在延时，需要通过春秋进行退票，于是在客服发送短信的链接进行退票，通过身份证号及信息发现无法查询到10.12号另外两人购票信息，而又临近1:44的时间节点，在我的订单中误将所有机票进行退票（因无法查询到12号另两人机票，以为我的订单中包含了10.12去哪网的订单。但实际为10.12本人订单和10.13全三人订单）。后续再次拨打客服电话表示退票没有成功且已经超过时间，不予退换手续费
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