抖音外卖蛋糕发现毛发且服务差

网友保保_MD4nOWIe 2025-08-16

已完结

我于8月10号在抖音平台购买日和山茶的蛋糕，吃出不明毛发，商家态度恶劣，不处理赔付问题，抖音态度也很差，几天没有给我回电话，没解决问题，我的诉求按食品安全法赔付实付金额的10倍

投诉进度

企业完结

2025-08-20 11:00:29

处理结果

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企业跟进

2025-08-16 15:20:16

跟进内容

您好,已收到您的反馈,我们将尽快为您核实处理,感谢您的理解。

消费保投诉平台跟进

2025-08-16 14:06:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-16 14:06:53

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-16 13:26:51

投诉信息

抖音外卖

投诉问题：

不处理服务差/态度差食品安全问题

投诉诉求：

作出处罚道歉赔偿

涉诉金额：

155元

投诉编号：

99366874

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