购票后因病申请退款未处理

网友保保_tPV9WEwF 2025-08-16

已完结

我于7月21号购买腾讯音乐节17号票，因身体原因不能去参加，也按大麦网要求上传了就诊病例等相关信息，一直都没有处理结果不退款。

投诉进度

用户申请完结

2025-08-17 08:56:31

消费保投诉平台跟进

2025-08-17 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2025-08-16 17:40:02

用户补充投诉

2025-08-16 17:39:07

补充内容

根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款。我生病了我提供了相关证明，属于不可抗力因素，我要求大麦网全额退款

用户补充投诉

2025-08-16 17:36:29

补充内容

明天就要开唱了，大麦还是不给确定信，能不能退也不说

消费保投诉平台审核通过

2025-08-16 17:35:10

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-16 17:34:56

投诉信息

大麦网

投诉问题：

服务不到位/态度差不予退款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

388元

投诉编号：

99368740

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