携程退票处理拖延且服务不到位

网友保保_tYofY9pa 2025-08-16

审核中

我的诉求是两个上铺或者两个中铺，携程给我一个中铺一个下铺，我要求他们换，他们说给我退票收取手续费，我不同意，他们说手续费也退给我。我同意了，说两个小时给我答复，退了三张，故意卡着一张不给我退，都三四个小时了，换了好几个客服一直重复一样的话，我希望能得到解决。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-08-16 20:21:58

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-16 19:50:20

投诉信息

投诉问题：

不予退款退改问题

投诉诉求：

退款道歉快速处理

涉诉金额：

86元

投诉编号：

99369557

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