携程病退申请遭不合理拒绝
网友保保_bb16ef74
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1. **病退申请被无理拒绝** - 我在携程购买的机票，订单号1128141****93211，我在起飞前一个多月提交了病退申请，并上传完整医疗证明（含医院公章、医生卧床治疗建议、发票等）； - 携程多次以“缺少明确休息时间段”“发票金额不足”等理由驳回，**但实际已提供实质等效证明**，本来就诊时医生表明无需做ct检查，因为我几个月前做过一次，再做结果也是一样的 - 医嘱中“避免外出，建议卧床治疗”已隐含持续行动受限的医学指令，乘机将加重 2. **携程违反公平交易原则** - 利用格式条款（《携程用户协议》）设置**超出合理范围的举证责任**，如要求重复开具证明、提供非必要亲属关系证明（其他用户遭遇类似问题）； - 未履行《电子商务法》第38条规定的平台责任：**未协助消费者与航司协商病退标准**，反而层层加码；
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补充内容
1. 根据民航局规定，旅客因健康原因退票，承运人应提供便利并免除退票费。本人已提交三甲医院诊断证明（含卧床治疗建议）及合规医疗发票（总金额334.5元），完全符合民航局对‘有效医疗证明’的核心要求。航司额外增设‘检查费’作为必要条件，缺乏上位法依据。”
2. 本次就医因急性腰痛发作，医生诊断需**立即卧床静养**，因几个月前已经做过相关检查，所以这次未安排影像学检查符合医学常规（移动可能加重损伤）。发票包含诊查费、药物费，以及治疗费，足以证明病情真实性及紧急程度。要求所有病症均进行检查既不合理也不符合临床实践。
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