6岁儿童游戏充值7000多元要求退款

网友保保_GLRuM47r 2025-08-17

已完结

小孩子6岁在未经允许的情况下下载登录和平精英充值7000多买游戏皮肤父母在外辛辛苦苦打工赚钱小孩子短短几天给我花了我两个月工资现在腾讯客服一直拖我时间我按照要求什么资料都提交了还是不给我退款未成年小孩按照国家（民法典）充值是无效的

投诉进度

用户申请完结

2025-08-18 16:30:35

消费保投诉平台跟进

2025-08-17 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-17 12:00:24

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-17 08:57:52

投诉信息

心悦俱乐部（腾讯游戏）

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

7000元

投诉编号：

99371350

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