哈啰顺风车多扣费用且处理不力
网友保保_7NmCldPu
已完结
我在2025年8月15号，在哈啰app打顺风车，从深圳市到河源市，我多选了拼单和最多拼一单，司机接单后我在平台看不到接的是拼多单还是拼一单的，拼多单是八十块钱出头，最多拼一单是一百七十多，上车之后我就问司机还要接几个人，司机说三四个人左右，有单就接，我就默认了是接的八十多元的拼单，直到到达目的地下车后才发现扣款了170.7元，我跟司机理论，司机说是平台的问题，他什么都不知道让我找平台，我问了其他两个乘客都是支付的八十多元，对此我表示不满，下车后迅速找平台投诉，直到第二天没有接到平台电话，只补偿了一个五块钱的优惠券，我不满意处理结果打电话去平台客服继续投诉，打了半个钟，最终还是只能给我补偿优惠券，还态度恶劣，不止一次插话不让人把话说完，我直接拒绝，说给我升级投诉，一直没有给到我满意的处理结果，打了12345热线之后回电也没有处理好，浪费我的时间话费，现在我要求全额退款
投诉进度
用户评价
品牌评价
处理速度太慢了，需要各种平台投诉多次才给解决，浪费话费
用户申请完结
申请原因
差价已经补给我了
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
哈啰客服不打电话了直接显示处理完成，我多次联系客服说让我注意接听电话，一直没有电话打给我
用户发起投诉
