圆通快递地址修改未处理致丢件
网友保保_FYnVLqL1
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我于2025年8月16日收亲友寄出的圆通快递，由于地址错误故在快递寄出下单后在线上让圆通客服修改地址，我将新地址提供给客服1，客服1跟我说已修改成功并说会有专员联系我，但事后至今未接到专员回访电话，详见图1，后来晚上我不放心再次跟客服2确认更改地址事项，客服2声称已修改成功详见图2，仍为接到专员后续反馈电话。该快递于8.17日已投递到旧的错误地址快递站导致我无法取到快递(图3），我于8.17日中午12点左右再次拨打圆通服务热线让他们帮忙修改快递地址重新投递，未果(图4）。我于12:38再次拨打电话要求客服10分钟给我回复直至目前未收到回复(图5)。我的诉求是要求圆通赔偿我的快递更改地址费并在1个小时内给我修改地址
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