网易云音乐私自扣款30元会员费并拒绝退费

网友保保_ZZSED8v4 2025-08-17

处理中

在我不知情的情况下给我私自扣款30元会员费用。要求退费处理并投诉专员0133 一直拖着冷处理催促后不予退费

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2025-08-17 13:52:01

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2025-08-17 13:51:56

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用户发起投诉

2025-08-17 13:37:53

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投诉信息

网易云音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

30元

投诉编号：

99372922

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