特步跑鞋质量问题及售后服务缺失
网友保保_3d3e96dd
处理中
2024年10月7日，在厦门SM城市广场4楼线下直营店购买一双pro6.0跑鞋（价款1299元），穿的过程孩子反馈鞋子存在质量问题，鞋带容易松、走路有异响。为防止鞋带松开，我们体锻课避开穿此鞋；因为走路有异响，在自习室等安静场所不敢走动。直到今天（2025年8月17日），再次到店里打算购买新鞋，从店员这里知道pro6.0确实存在质量问题，当时特步有及时下架，对主动要求售后的客户也给予免费更换，但店员表示没有一一召回，只针对主动要求的客户给予处理，作为顾客，我是今天才知道情况；作为商家，他有顾客的会员信息，但没有及时联系我们
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