特步鞋子存在质量问题，商家拒绝更换

网友保保_hIi7552h 2025-06-16

已完结

我6月11号在百联奥莱特步买了三双鞋，其中有一双鞋的话是走路，是一走一响的，上午没问题一般是下午开始出现声音，6月14号我到店铺换，店员说我穿了，不换，打他们公司电话没不接。

投诉进度

用户评价

2025-06-18 14:46:57

用户申请完结

2025-06-18 14:46:21

申请原因

已解决

解决方式

已解决

解决方案

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消费保投诉平台跟进

2025-06-16 16:00:18

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2025-06-16 12:50:50

补充内容

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2025-06-16 11:18:27

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用户补充投诉

2025-06-16 10:40:26

补充内容

特步客服电话打不通

用户补充投诉

2025-06-16 10:24:46

补充内容

换货跑了两趟，都说没有质量问题

用户发起投诉

2025-06-16 10:22:15

投诉信息

特步

投诉问题：

质量问题态度恶劣

投诉诉求：

改善服务解释更换

涉诉金额：

171元

投诉编号：

98997188

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