海底捞配送超时导致用户损失
网友保保_1fba387a
已完结
我于2025年8月17日12:56在淘宝闪购平台下单海底捞下饭火锅菜，配送超时时间平台显示为14:21分，联系骑手表示在门店等待半小时商家仍未出餐，导致骑手其他配送订单都存在超时的风险。联系商家表示在截止时间前几分钟才出餐，试问5公里的距离如何让骑手在5分钟内飞速配送到我家？这不是摆明了超时配送吗？联系平台客户也无法解决问题，表示无法联系商家。现我已将该笔订单取消，另外下单了其他外卖，导致我等了两个多小时都没法吃上午饭，也仅仅是原价赔偿我的损失，我要求投诉举报。
投诉进度
企业完结
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