网易有道留学听课宝试用扣费问题

网友保保_w7xHauaF 2025-08-17

已完结

8月14日，使用有道留学听课宝时，三天免费试用直接扣费328元，需要申请全额退款，已经发邮件，小红书留言，一直未回复

投诉进度

企业完结

2025-08-22 16:28:02

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-08-17 16:07:02

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-17 16:06:59

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-17 15:48:46

投诉信息

网易有道

投诉问题：

充值问题客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

328元

投诉编号：

99373745

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