购票日期错误且拒绝退款投诉
网友保保_NlrQHIZW
我于2025年8月15日在澳门银河综艺馆下的官网“银河票务”购买9月14日WTT澳门冠军赛2025门票1张，于2025月8月15日12:03分显示付款支付成功。但是订单显示门票日期为9月9日!由于该公司网站异常支付跳转，购票后显示购买日期为2025年9月9日门票，导致我目前未购买到14日的门票，并且额外支付了9日门票。购票及付款截图详见附件。 并且现在门票处于未出票阶段，本人强烈要求银河票务积极解决问题:要求将本人购得的9月9日门票退款。 但是在我联系了银河票务客服之后，客服态度极其恶劣，不承认他们的网站问题，说是因为我个人原因导致，但是现在网络上大量消费者出现被跳票的情况，这已经是虚假发货行为，存在严重的损害消费者权益问题。 其次不允许退票本身就违反了我国相关法律: 1.按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”。 2.另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利” 3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。
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