小芒APP拒绝退款涉嫌违法
网友保保_zrHM8NAn
已完结
本人于2025年8月17日中午12点在小芒app 上购买李洙赫粉丝见面会688元的门票，但因有事儿不能去参加，联系客服申请退款客服没有回应，虽然付款页面显示不支持退款，但根据《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。第二十六天同时规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。鉴于在市场交易中，消费者处于弱势地位，商家七天无理由退款既是法律义务，也是作为市场主体的责任。小芒app 违反法律规定不予消费者退款，严重侵害本人的合法权益，同时严重违反了法律规定。根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的“霸王条款”。综上所述，希望能够支持本人的退款请求，并及时纠正此类不支持退款的违法行为，谢谢！
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