未成年孩子擅自购买商品并拒退款
网友保保_VDcTC78B
已完结
我家未成年孩子，在我不知情的情况下购买了小芒平台里面的商家名为章鱼烧研发中心里面的特场托特包（2025年7月24日下单）和贺小兔ssp（2025年7月19日下单），2025年7月31日晚上我在查看手机零钱的时候才发现，为了保全利益，我马上找商家，结果商家没有客服，找客服必须添加一个qq 群：71****097(章鱼烧休息站2)，进群后又不知道找谁，找了一个qq ：32****3160的人说明情况后，理直气壮来一句：平台本来就没有设置客服，孩子乱买东西家长不应该负责吗？试问，难道商家就没有错吗？忽悠孩子购买，强买强卖，拒绝退款，这个号码本来就标注是未成年的，我现在作为家长，有权追究在未发货之前追回我作为家长的损失，商家不应该配合处理吗？之后我分别找了卖包（qq ：13****8444）和卖贺小兔（qq：28****8247）及管理员（qq ：20****8383）一直没有回复。在此，我希望平台能及时介入，督促商家退款，对于商家冷漠的态度，我将会继续投诉，直到商家完成退款处理！！！
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解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
谢谢贵平台的帮助，刚已经收到商家退款！
用户补充投诉
补充内容
两单，单号分别是7530557426865613120 ，7528734561117710592，商家一口咬定订制产品拒绝退款，这不是理由哈，这是严重的欺骗行为，以2026年1月20日前发货作为借口来忽悠家长，希望平台尽快督促商家退款，意思是不管未成年的经济来源，一旦下单就不准退款，天下没有这种霸王条款，更何况是施加在一个未成年孩子身上，来欺骗家长强行买单的行为！再次希望平台帮忙督促商家退款，维护消费者的权益！
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