小芒App购买演唱会礼包实名信息填错无法更改且不退票
网友保保_ILnwRO4o
已完结
7月30日，我使用小芒App购买一个演唱会礼包（p1harmony杭州fm）1288的vip礼包，其中实名信息不小心填错 但是平台拒不更改而且也不让退票。不改实名信息的话，我没有办法演唱会入场，因为这是一个实名制的票填错不让改，也不让退属于霸王条款 等于我花了钱进不去场 而且我事先确认过，本来说是可以改信息的，临时变卦。而且页面设计不合理，有两次输入实名机会，我平台的实名和事先填好的实名都是我自己的。抢的时候是朋友帮我的比较慌张，临时又要填一次才导致填错。 我的诉求就是帮我更改实名信息，让我可以入场。否则就是赤裸裸侵占消费者权益，哪有不让退款，还花了钱也不让进场的？而且规则说的不清楚，有些人就可以更改，有些人不可以更改看人下菜碟，规则乱更改。实名信息填写确认也没有先前明确告知到底是用哪个，还霸王条款不让消费者更改。 我的诉求是：帮我把票面实名信息更改为和我平台实名信息一样的
投诉进度
用户申请完结
申请原因
实名改了
解决方式
已解决
解决方案
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跟进内容
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审核结果
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