机票退改手续费过高且涉嫌霸王条款
网友保保_EigcgNsw
已完结
我于2025.8.18号1:05分在携程app上购买了一张机票，因为晚上太过心急，加之订购机票时，一直显示只剩一张，抓紧订购（但是当我订完之后，点进去看还是显示仅剩一张，我真的不懂这是不是利用了消费者的紧张心理来销售机票）导致我出于心急加紧张而订了票，但是因为是直接免密支付，买完后四十分钟左右我发现它的时间和我的行程冲突了，就联系了携程请求帮忙退款，但是携程说航司要求必须扣420块钱，退票手续费高达惊人的56%，而且也不能改签，我的机票总价才740，如果一个学生真的有那么多的钱的话不用买一张近期最便宜的机票，我在付完款之后两小时内就联系了携程协商退款，而且机票是9.2号才飞，今天才8.18号，我看了他的退票规则，全是扣费420，那我提前买票的意义在哪呢？这符合阶梯扣费的标准吗？而且这么高的退票手续费，对开学季的学生来说真的友好吗？我并不是在起飞前24内才提出的退款，这个条款真的严重损害了我作为消费者的权益！根据消费者保护法，对于这种严重损害消费者权益且消费双方主体利益完全不均等的条款可以视作无效，而且根据民航局的规定，在起飞前14天，改退机票的手续费不得超过总价的10%。 因此我的诉求是，我同意按照最多机票原价的5%—10%扣除手续费，其余费用请立即退还。
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