吉祥航空退票未退款且客服推责

网友保保_T7xVfEGr 2025-07-24

已完结

我于2025年7月18在抖音平台购买吉祥航空次卡，在吉祥航空APP进行兑换，于2025年7月24日进入购票页面查看航班信息页面卡顿退出返回后显示退票中过10分钟后退70元手续费，659元机票钱未退还，客服推卸责任

投诉进度

用户评价

2025-07-25 13:25:27

用户申请完结

2025-07-25 13:25:16

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-07-25 08:00:53

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-24 22:26:15

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-24 20:32:48

投诉信息

吉祥航空

投诉问题：

服务态度差虚假宣传退改问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

659元

投诉编号：

99220449

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