新东方单词机教材长期不更新且拒绝退款

网友保保_ND49B5K0 2025-08-18

处理中

2025年4月在新东方官方旗舰店买的单词机教材一直不更新，七月份说售后说是更新搞了。八月份到现在还没有更新，也不给退款，欺*消费者。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-18 16:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-18 12:45:32

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-18 12:28:06

投诉信息

新东方在线

投诉问题：

退款问题涉骗虚假宣传

投诉诉求：

退款课程延期解释

涉诉金额：

189元

投诉编号：

99378467

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

新东方在线课程退款争议

已完结

2025-08-09

新东方考研辅导班退费纠纷：赠送课程扣费不合理

新东方在线课程退款纠纷，要求按比例退还未使用费用

新东方在线四六级课程退款及未观看部分退费纠纷