新东方在线课程质量差且退课扣费不合理

网友保保_F02LZmqS 2025-04-30

处理中

我于2025年1月10日在新东方在线平台购买了2026考研直通车VIP【金融硕士】课程，但经使用后发现课程质量不高与且与所需要学习的内容不匹配，随后于2025年4月30日申请退课，但机构给出的退课方案不合理，关于课程我只观看了2%，但扣费金额高达报名费用的50%，严重侵害了我的消费权益

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-30 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2025-04-30 11:41:41

补充内容

涉诉金额修改为8449.4

消费保投诉平台审核通过

2025-04-30 11:27:04

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-30 11:20:41

投诉信息

新东方在线

投诉问题：

收费问题课程质量差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

2026元

投诉编号：

98750540

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